Política de Cancelación

Nuestra política regula las condiciones de cancelación en la fase de contratación o análisis de consultoría previa para la insonorización de platós.

1. Devolución de pagos anticipados

Una vez contratado un análisis espectral o diseño tridimensional a medida, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, siempre y cuando no se hayan iniciado los estudios técnicos sobre plano por parte de nuestro departamento de ingeniería.

2. Inicio del trabajo de campo

Si nuestro personal técnico ya ha efectuado la visita física al local o realizado mediciones con sonómetro, las cantidades destinadas a desplazamiento y horas de ingeniería no serán susceptibles de reembolso.

3. Cancelación de pedidos de material

Los materiales fonoabsorbentes y los elementos metálicos estructurales importados de nuestra casa matriz en India bajo especificaciones singulares de dimensiones no admiten cancelación ni devolución una vez iniciado su proceso de transporte logístico marítimo.

4. Proceso de solicitud de reembolso

Para ejercitar su derecho de devolución del anticipo técnico, puede remitir una solicitud firmada con sus datos de facturación al correo: [email protected].

5. Plazos de devolución de fondos

La devolución de los fondos autorizados se efectuará por transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días laborables tras la aceptación de la misma.

6. Casos de Fuerza Mayor

Las demoras debidas a regulaciones aduaneras internacionales ajenas al control directo de BEST FLOORING PVT LTD o de su filial SerpamStan darán lugar a un ajuste proporcional de plazos de entrega sin derecho a penalización.